比尔盖茨谈促进公司发展的正反馈作用
26 Dec 2012以下文字摘自比尔-盖茨的著作《未来之路（The Road Ahead）》第三章 计算机行业的前车之鉴 (p47~p49)
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投资于信息高速公路的公司要设法避免重犯过去 20 年来计算机行业犯过的错误。我想只要考察一下若干关键因素，就会弄清大多数这类错误。这些错误呈螺旋形，有正面的，有反面的，有的本应主动出击而不是随波逐流，有的属于软件对硬件其重要性孰轻孰重的问题，有的是兼容性的作用问题，及其可以产生的正反馈作用问题。
你不能指望依靠传统的智慧，这种智慧只有在传统市场上才有意义。过去 30 年来，计算机硬件和软件市场完全是不合潮流的。那些曾拥有千万美元销售额和大量满意客户的功成名就的大公司转眼间便销声匿迹了。苹果，康柏，莲花，Oracle，太阳和微软之类的公司似乎完全是白手起家，转瞬变成亿万富翁，这类成功事例部分在于受到我所谓的"正向螺旋"因素激励的结果。
当你有一个热门产品的时候，投资者对你倍加青睐，乐于把资金投入你的公司。聪明的青年人会想：嘿，大家都在谈论这家公司，我倒想在里面去干干。当一个青年人到一个公司的时候，很快另外一个青年人也会去，因为有才华的人喜欢一起工作。这种工作环境容易制造一种兴奋感。潜在的伙伴和用户也会加倍注意到这家公司，这样一来，这种正向螺旋就周而复始，也就容易产生下一个成功。
与此相反，也有许多公司可能会卷入一个负向螺旋。处于正向螺旋中的公司，有一种天生就该走运的气氛，而处于负向螺旋中的公司则有一种命定失败的感觉。如果一个公司开始丢掉市场销售份额，或是拋出了一种坏产品，那么人们的谈话就会是：“你干嘛还要在那里工作呢？你怎么会投资那家公司呢？” “我认为你不应该买它们的产品。”新闻界和评论家们，闻到一点腥味，便开始揭露所谓内幕新闻，说什么谁和谁又吵架了，谁又该对管理不善行为负责了。用户们则开始发生疑问，他们今后是不是应该继续买那家公司的产品。在一个有毛病的公司里，人们对什么都怀疑，包括对那些本来做得挺好的事也怀疑。甚至一个优秀的策略也可以给打发掉。理由是：你只不过想默守陈规而已。这种情况会引起更多的错误，于是该公司的情况急转直下。
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